CONOCE LOS DEBERES DEL CONSUMIDOR FINANCIERO EN TODO NEGOCIO FIDUCIARIO
Esta presentación de educación financiera explica, mediante ejemplos prácticos y situaciones cotidianas, los principales deberes del consumidor financiero en los negocios fiduciarios administrados por Fiduciaria Central S.A. El contenido aborda la importancia de informarse antes de contratar, leer y comprender los documentos del negocio fiduciario, conocer las funciones de la Fiduciaria y de los demás participantes, mantener actualizada la información personal, revisar las comunicaciones enviadas por la entidad, utilizar únicamente los canales oficiales de atención y de pago, presentar solicitudes claras y completas, conservar los números de radicado, proteger la información personal y realizar los pagos exclusivamente a través de los medios autorizados por la Fiduciaria. Finalmente, se recuerda que estos deberes aplican a todos los negocios fiduciarios y que un consumidor financiero informado protege sus recursos, toma mejores decisiones y fortalece una relación de confianza con la entidad.
Este video educativo explica los principales errores que pueden cometer los consumidores financieros al comprar una vivienda mediante una fiducia inmobiliaria y cómo evitarlos para proteger su inversión. Se advierte sobre la importancia de consignar los recursos únicamente en las cuentas autorizadas por la fiduciaria, mantener actualizada la información de contacto, leer detenidamente el contrato de vinculación y el contrato de fiducia mercantil antes de firmarlos, conservar los comprobantes de pago, revisar los informes periódicos del proyecto para conocer su avance y utilizar exclusivamente los canales oficiales de atención para realizar consultas o presentar solicitudes. Asimismo, el video informa que los derechos, deberes y obligaciones de los consumidores financieros pueden consultarse en el contrato de fiducia mercantil, la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera de Colombia, el Decreto 510 de 2025 (y sus modificaciones aplicables) y el Código de Comercio. El propósito del video es brindar información clara para que los compradores tomen decisiones informadas, conozcan sus responsabilidades y reduzcan los riesgos durante el proceso de adquisición de vivienda.
2025
Programa de Educación Financiera 2025
Este video presenta el Programa de Educación Financiera 2025 de Fiduciaria Central S.A., una iniciativa diseñada para fortalecer los conocimientos de los consumidores financieros y promover la toma de decisiones informadas sobre los negocios fiduciarios. A lo largo del programa, los participantes aprenderán qué es un encargo fiduciario, cómo funciona una fiducia y sus tipos, qué es un patrimonio autónomo y cuál es su finalidad. Además, conocerán los principales derechos, deberes y obligaciones de los consumidores financieros, las responsabilidades de las partes que intervienen en un negocio fiduciario y la importancia de utilizar los canales oficiales de atención. El programa busca brindar información clara y práctica para que las personas comprendan mejor los productos y servicios fiduciarios, protejan sus intereses y ejerzan sus derechos de manera informada.
¿Que es Fiducia en Garantía y Fiducia como Fuente de Pago?
Este video explica, de manera clara y sencilla, qué es la fiducia en garantía y qué es la fiducia como fuente de pago, dos negocios fiduciarios utilizados para respaldar obligaciones y administrar recursos destinados al cumplimiento de pagos. Se describen las principales características de cada figura, sus diferencias, la finalidad para la que se utilizan y el papel que desempeña la fiduciaria en su administración. Además, se explica quiénes intervienen en estos negocios fiduciarios, cuáles son sus responsabilidades y en qué situaciones pueden ser utilizados. El objetivo del video es que los consumidores financieros comprendan cómo funcionan estas modalidades de fiducia y puedan identificar sus beneficios, alcances y aspectos más importantes al momento de celebrar un negocio fiduciario.
¿Que es Fiducia Inmobiliaria?
Este video explica qué es la fiducia inmobiliaria y cómo funciona como mecanismo para la administración de recursos en proyectos de construcción y desarrollo inmobiliario. Se describen las principales etapas del negocio fiduciario, desde la vinculación de los interesados y la administración de los recursos, hasta el cumplimiento de las condiciones establecidas en el contrato y el desarrollo del proyecto. Asimismo, se presentan las partes que intervienen en una fiducia inmobiliaria, como el fideicomitente, la sociedad fiduciaria, los beneficiarios o adherentes y los demás participantes del proyecto, explicando el papel y las responsabilidades de cada uno. El objetivo del video es brindar a los consumidores financieros una comprensión clara sobre el funcionamiento de la fiducia inmobiliaria, para que puedan tomar decisiones informadas y conocer los derechos y obligaciones derivados de este tipo de negocio fiduciario.
¿Que es Fiducia Mercantil y Encargo Fiduciario?
Este video explica qué es la fiducia mercantil y el encargo fiduciario, dos mecanismos mediante los cuales una persona o empresa encomienda a una sociedad fiduciaria la administración de bienes o recursos para cumplir una finalidad específica. Se describen las principales diferencias entre estas figuras, destacando que en la fiducia mercantil los bienes transferidos conforman un patrimonio autónomo, separado del patrimonio del fideicomitente y de la fiduciaria, mientras que en el encargo fiduciario no existe transferencia de la propiedad ni se constituye un patrimonio autónomo. Además, se explica el papel de la sociedad fiduciaria, las partes que intervienen en estos negocios fiduciarios y las principales aplicaciones de cada modalidad. El objetivo del video es brindar a los consumidores financieros una comprensión clara sobre estas figuras para que puedan identificar sus características y tomar decisiones informadas al contratar productos y servicios fiduciarios.
¿Que es fondo de inversión colectiva (FIC)?
Este video explica qué es un Fondo de Inversión Colectiva (FIC), cómo funciona y cuál es su propósito como mecanismo de inversión administrado por una sociedad fiduciaria o una entidad autorizada. Se describe cómo los aportes de varios inversionistas se reúnen en un fondo común para ser invertidos de acuerdo con una política de inversión previamente definida y administrados por profesionales especializados. Además, se explican los principales beneficios, riesgos, tipos de fondos, quiénes pueden invertir y qué aspectos deben tenerse en cuenta antes de tomar una decisión de inversión. El objetivo del video es brindar a los consumidores financieros información clara para comprender el funcionamiento de los Fondos de Inversión Colectiva y tomar decisiones de inversión de manera informada y acorde con su perfil de riesgo.
00. Obligaciones Educación Financiera
Las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera deben cumplir múltiples obligaciones según la Ley 1328 de 2009 y la Circular Básica Jurídica. Estas incluyen: brindar información clara y suficiente, actuar con diligencia profesional, proteger los datos personales, gestionar conflictos de interés, implementar un SAC efectivo y prevenir prácticas abusivas. Además, deben fomentar la educación financiera, colaborar con el Defensor del Consumidor Financiero y reportar información a la SFC. Estas obligaciones buscan garantizar un trato justo y transparente, promoviendo decisiones informadas por parte de los consumidores. El documento refuerza la importancia de la educación y protección financiera como pilares de la confianza en el sistema.
01. Tarifas y Precios
Este documento aclara que en los negocios fiduciarios no existen tarifas únicas o estándar. Cada contrato fiduciario se diseña a la medida, considerando factores como la complejidad operativa, el tipo de patrimonio administrado y los objetivos del cliente. Fiduciaria Central S.A. enfatiza la personalización de las propuestas de valor, adaptándose a las necesidades particulares de cada cliente. Esto garantiza transparencia en los costos y permite establecer acuerdos justos y eficaces. La información promueve la comprensión del consumidor sobre cómo se determinan las tarifas fiduciarias y la importancia de un diseño contractual acorde a sus expectativas y recursos.
02. Consecuencias - Incumplimiento contrato de fiducia
Cuando una parte incumple las obligaciones establecidas en un contrato de fiducia, se generan varias consecuencias legales. Entre ellas, la terminación anticipada del contrato, pérdida de derechos económicos, devolución de recursos y aplicación de sanciones contractuales. También puede derivarse una reclamación por daños y perjuicios. En algunos casos, los bienes administrados deben ser revertidos a su titular original. La fiduciaria, por su parte, actúa como administradora conforme a las instrucciones del fideicomitente, sin capacidad de decisión autónoma. Se destaca la importancia de la confianza y del cumplimiento estricto del contrato fiduciario para evitar conflictos y garantizar el éxito del negocio fiduciario.
03. Atención al consumidor financiero
Fiduciaria Central S.A. tiene implementado un Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC) que garantiza respuestas claras y oportunas. Los consumidores pueden presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y consultas sobre datos personales. El documento expone los tiempos máximos legales de respuesta según el tipo de solicitud, conforme a la Ley 1581 de 2012. También se enumeran los canales disponibles para atención: líneas telefónicas, oficinas físicas, correo electrónico, formulario web, plataformas como SmartSupervisión y SIRI, y la Defensoría del Consumidor Financiero. El documento resalta el compromiso institucional con la protección de datos personales y el fortalecimiento de la confianza mediante atención eficiente y respetuosa.
04. Principios y derechos del consumidor financiero
Este documento presenta los principios y derechos que amparan al consumidor financiero, conforme a la Ley 1328 de 2009. Estos incluyen; debida diligencia, libertad de elección, transparencia, manejo adecuado de conflictos de interés, atención eficiente de quejas y educación financiera. También se detallan derechos como el acceso a información clara, la posibilidad de pagos anticipados sin penalización y los canales disponibles para presentar peticiones, quejas o reclamos. El propósito es garantizar decisiones informadas y protección de los intereses del consumidor.
05. Medidas de autoprotección de los consumidores financieros
El documento explica las medidas de autoprotección que los consumidores financieros deben adoptar, según el artículo 6º de la Ley 1328 de 2009. Estas incluyen; verificar la legalidad de las entidades, informarse adecuadamente sobre productos y servicios, conservar documentación, y hacer uso correcto de los canales de atención. Aunque su omisión no implica pérdida de derechos, su práctica fortalece la toma de decisiones informadas y la seguridad financiera. Fiduciaria Central reafirma su compromiso con el bienestar y la protección del consumidor.
06. Fiducia Mercantil
2024
00. Origen de las Fiduciarias
El concepto de fiducia tiene raíces en la Antigua Roma, donde se entendía como la transferencia de propiedad bajo la promesa de devolverla, basada en confianza. Figuras como el fideicomissum y el pactum fiduciae permitían entregar bienes para administración o garantía. En la Edad Media, bajo el derecho anglosajón, surgió el “trust”, en el que se distinguía entre propiedad legal y equitativa. Esta figura se consolidó como una herramienta para proteger patrimonios y gestionar bienes con seguridad jurídica. La fiducia moderna mantiene estos principios: confianza, administración separada y fines determinados, pilares fundamentales del negocio fiduciario actual.
01. Fiducia de Administración y Pagos
Este documento presenta de forma visual y sencilla cómo funciona una fiducia de administración y pagos. El fideicomitente entrega bienes a la fiduciaria, que los administra siguiendo instrucciones precisas para cumplir con pagos y obligaciones establecidos en el contrato. El beneficiario es quien recibe los recursos conforme al propósito pactado. Esta herramienta contractual permite gestionar fondos con eficiencia, transparencia y seguridad, asegurando que se destinen exclusivamente al cumplimiento de compromisos financieros. Es especialmente útil en proyectos públicos o privados donde se requiere garantizar el pago ordenado a terceros y controlar el flujo de recursos.
02. Patrimonio Autónomo (PA)
La fiducia de administración y pagos se basa en la creación de un Patrimonio Autónomo, definido en el artículo 1226 del Código de Comercio. En este negocio fiduciario, una persona transfiere bienes a una sociedad fiduciaria, la cual los administra con un fin específico. Estos bienes se separan legalmente del patrimonio del fideicomitente y del fiduciario, lo que garantiza que se utilicen exclusivamente para los fines pactados. Esta separación patrimonial protege a las partes frente a eventuales embargos o deudas ajenas al contrato. Este modelo es útil para el cumplimiento de obligaciones como pagos a proveedores, beneficiarios o instituciones, asegurando transparencia, seguridad y eficiencia.
03. ¿Qué es un Fondo de Inversión Colectiva (FIC)?
Los Fondos de Inversión Colectiva (FIC) son instrumentos financieros que permiten a varias personas aportar recursos que son administrados por entidades autorizadas como sociedades fiduciarias. Estos fondos se clasifican en abiertos (retiro en cualquier momento) y cerrados (retiro en fechas definidas). Los activos pueden ser financieros (acciones, bonos, TES) o no financieros (inmuebles, derechos económicos). Los rendimientos dependen del comportamiento del mercado y se distribuyen proporcionalmente entre los inversionistas. El documento destaca a los FIC como una opción accesible para diversificar inversiones y optimizar la rentabilidad con respaldo profesional.
04. Sociedad Fiduciaria & Contrato de Fiducia
Este documento explica la figura de la propiedad fiduciaria civil, usada para proteger bienes como una casa en beneficio de terceros, usualmente hijos menores. Mediante un fideicomiso, se designa un fiduciario para administrar los bienes hasta que se cumpla una condición establecida por el fideicomitente. La casa, por ejemplo, puede ser utilizada para cubrir gastos educativos hasta que los beneficiarios cumplan la mayoría de edad. Se destacan los artículos 794 a 807 del Código Civil que regulan esta figura. Se recomienda su formalización mediante escritura pública o testamento. La fiducia permite transparencia, planificación patrimonial y protección jurídica. Puede ser utilizada tanto en el ámbito familiar como empresarial. Se sugiere asesoría profesional al momento de su constitución.
05. ¿Qué es la Propiedad Fiduciaria Civil?
La propiedad fiduciaria civil es un mecanismo legal mediante el cual una persona (fideicomitente) transfiere bienes a un fiduciario para que los administre en beneficio de un tercero (beneficiario), hasta que se cumpla una condición. Su finalidad puede ser proteger patrimonios, facilitar la sucesión o financiar educación y gastos. Se constituye por escritura pública o testamento, y se rige por los artículos 794 a 807 del Código Civil. Ofrece ventajas como transparencia, confianza y planificación patrimonial.
2023
01. Economía
El archivo ofrece una introducción clara a conceptos básicos de economía: gestión de recursos, producción, distribución y consumo de bienes y servicios. Explica qué es el mercado y su función para establecer precios mediante la interacción entre oferta y demanda. Define el capital como conjunto de recursos usados para generar valor y cumplir obligaciones. Detalla los factores de producción: trabajo, tierra, capital físico y capacidad empresarial. Introduce el concepto de precio en el contexto fiduciario, como la retribución por la administración profesional de los activos. Es un recurso útil para consumidores que desean comprender cómo los principios económicos influyen en la oferta fiduciaria y su relación con el mercado.
02. Fiducia
Este documento detalla los tipos de contratos fiduciarios más comunes, como la fiducia de administración y pagos, la fiducia en garantía y la fiducia inmobiliaria. También resalta el papel de las sociedades fiduciarias, responsables hasta por culpa leve, y su vigilancia por la Superintendencia Financiera. Describe las partes que intervienen: el fideicomitente (quien entrega los bienes), el fiduciario (quien los administra) y el beneficiario (quien recibe los beneficios). En la fiducia pública, la administración busca cumplir fines de interés general. Este esquema permite que los negocios fiduciarios sean instrumentos versátiles y seguros para manejar recursos con eficiencia y control.
03. Fiduciaria
Una fiduciaria es una entidad financiera especializada en la administración de recursos, gestión de patrimonios y estructuración de negocios fiduciarios. Su actividad está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Estas entidades celebran contratos de fiducia en los que actúan como administradoras de bienes entregados por personas naturales o jurídicas para su manejo conforme a fines determinados. Las fiduciarias aportan profesionalismo, transparencia y seguridad jurídica, facilitando el cumplimiento de objetivos financieros de sus clientes. El documento resalta su rol clave en el sistema financiero como entidades que ofrecen soluciones a medida para la inversión, planificación y protección del patrimonio.
04. Recomendaciones de Seguridad
Este material proporciona recomendaciones prácticas para proteger la información personal y financiera en entornos digitales. Sugiere crear contraseñas seguras con letras, números y símbolos, y cambiarlas regularmente. Recomienda mantener actualizados los dispositivos, usar antivirus y firewall confiables, y activar la autenticación de dos factores. También advierte sobre los riesgos de hacer clic en enlaces sospechosos o compartir información personal en línea. Estas prácticas fortalecen la seguridad digital y ayudan a los consumidores financieros a prevenir fraudes, proteger su privacidad y utilizar los canales digitales con mayor confianza y responsabilidad.
05. Accesibilidad
Nuestro sitio web esta diseñado para que todas las personas con discapacidad tengan acceso a la información. Utilizamos tecnologías de apoyo, como lectores de pantalla, para que las personas con discapacidades visuales puedan acceder a nuestro contenido.
Antes de realizar los pagos a través del botón de pagos PSE de Fiduciaria Central, recuerde que los pagos o aportes a sus encargos fiduciarios estarán disponibles solo si se ha cumplido el proceso de vinculación como cliente de Fiduciaria Central. Por favor tenga en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:
Recuerde que para realizar pagos o aportes a sus encargos fiduciarios a través de botón de pagos PSE, el único sitio autorizado para accesar a la Fiduciaria es www.fiducentral.com.
No ingrese a la página de Fiduciaria Central a través de links (enlaces) o correos electrónicos.
No entregue su información y datos personales por correo electrónico a nadie.
Cuando ingrese a la página de la Fiduciaria a través de internet teclee usted mismo la dirección. No ingrese a través de links (enlaces) a la página web de la Fiduciaria o a cualquier sitio que le solicite información personal o financiera.
FIDUCIARIA CENTRAL S.A. nunca solicitará información confidencial para la actualización de datos relacionados con el número del encargo y claves correspondientes.
Considere no válidos los mensajes de texto que llegan a su celular ofreciendo premios o solicitando sus datos personales.
Mantenga actualizado su computador personal con mecanismos de seguridad tales como: antivirus, antispyware, firewall personal, parches de seguridad entre otros.
No realice sus pagos desde computadores públicos.
Cambie su contraseña con frecuencia, no use palabras sencillas o números en secuencia.
Recuerde que las transacciones realizadas por este medio no tienen costo.
USO ZONA WEB TRANSACCIONAL Y WEB INMOBILIARIO FIDUCIARIA CENTRAL
Para ingresar al portal transaccional de FIDUCIARIA CENTRAL hágalo a través de nuestra página web https://www.fiducentral.com o digitando directamente en la barra de dirección https://transacciones.fiducentral.com/G3A/inicio/login.pub
Al ingresar a la zona transaccional verifique en la barra de direcciones que contenga la siguiente dirección https://transacciones.fiducentral.com/G3A/inicio/login.pub, que cuente con el prefijo https:// esté sombreado en color verde y aparezca un candado cerrado de seguridad, de esta forma se constata que está ingresado a un lugar seguro.
No ingrese a la página de FIDUCIARIA CENTRAL o portales transaccionales a través de enlaces que se encuentren en correos electrónicos, mensajería instantánea o banners, que le podrían conducir a sitios fraudulentos.
Cree una contraseña segura que tenga caracteres alfanuméricos (Mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales), evite crear su contraseña con números de fácil deducción como fecha de nacimiento, número del documento de identidad, direcciones o teléfonos. Memorice sus claves o contraseñas, cambie con frecuencia sus contraseñas. No las divulgue.
Cuando realice transacciones por Internet, hágalo desde un equipo seguro, evite hacerlo desde computadores públicos o desconocidos como, cafés internet, aeropuertos, hoteles o universidades, éstos pueden tener instalados programas para capturar su información y suplantarlo.
Actualice las opciones de seguridad de su computador y antivirus utilizando herramientas de seguridad adecuadas (antivirus, antispyware, firewall, parches de seguridad entre otros), con ello evita que le instalen programas espías.
Recuerde que FIDUCIARIA CENTRAL NUNCA le contactará para solicitarte información confidencial (contraseñas, información personal), a través del teléfono, del correo electrónico, formulario o de cualquier otro medio.
No conteste correos, mensajes de texto o mensajería instantánea sobre ganancias de loterías o cualquier tipo de negocio y tampoco suministre información a personas desconocidas.
Absténgase de abrir correos electrónicos y ejecutar programas de los que desconozca su origen.
Siempre que finalice su actividad en el portal transaccional de Fiduciaria Central, cierre la sesión mediante la opción de salida segura que le ofrece el portal”. Así confirma que la desconexión es segura.
